Natal, Brasil – Uma discussão aparentemente trivial em uma loja de telefonia móvel no Partage Norte Shopping, em Natal, escalou para um violento confronto quando o gerente da loja revidou após ser agredido por um cliente na manhã desta segunda-feira.
O incidente, capturado em vídeo, começa com o cliente exigindo que a polícia seja chamada, enquanto questiona o gerente da revendedora da operadora Vivo sobre o resgate de seu chip. O gerente, identificado como Marcos, explica que o procedimento não pode ser realizado devido à maneira agressiva com que o cliente entrou na loja. Uma troca de palavras se segue, com o suposto cliente alegando que o resgate não aconteceu devido à mudança de empresa, enquanto o gerente pede respeito.
A situação rapidamente se torna física, quando o cliente parte para cima do gerente, provocando uma resposta defensiva. O cliente desfere um soco no peito do gerente, que, por sua vez, revida com um soco no rosto do cliente. Um suposto segurança da loja tenta intervir enquanto o cliente nega ter agredido o funcionário, enquanto os colegas de trabalho do gerente afirmam o contrário.
Enquanto a tensão aumenta, o gerente e o suposto segurança pedem a intervenção da polícia. No entanto, a Polícia Militar informou que até o início da tarde desta segunda-feira, não havia recebido nenhum chamado relacionado ao incidente no CIOSP (Centro Integrado de Operações de Segurança Pública).
O Partage Norte Shopping emitiu uma declaração lamentando o ocorrido e destacando que está investigando o incidente, bem como tomando medidas preventivas para garantir a segurança de seus clientes, funcionários e lojistas. O empreendimento reforçou seu compromisso com a segurança e repudiou qualquer forma de violência, enfatizando sua missão de proporcionar uma experiência positiva aos frequentadores do shopping.
A Vivo, por sua vez, esclareceu que a loja é operada por uma revenda autorizada, a Ideal Vip Comunicações, e confirmou que o funcionário agredido registrou um Boletim de Ocorrência. A empresa afirmou que as autoridades estão tratando do caso, embora não tenha sido informado se o gerente enfrentará medidas disciplinares. A situação continua a ser acompanhada pelas autoridades locais e pela administração do shopping.
